業(yè)務(wù)不熟，無(wú)權(quán)無(wú)勢(shì)，還想有所成就，只能送一句：蜀道難，難于上青天。

這讓我想到一種截然不同的情形。春秋五霸之首的齊國(guó)何以成就霸業(yè)，恐怕離不開一個(gè)人，管仲在接手這個(gè)重?fù)?dān)之時(shí)，心明眼亮，為了日后順利開展工作，該要什么要什么，毫不客氣。當(dāng)時(shí)情形大概是這樣的，管仲經(jīng)好友鮑叔牙（公子小白也就是齊桓公的師父，太傅）力薦為國(guó)相。而管仲確有其才，姜小白在閱讀管仲的治國(guó)之策后，準(zhǔn)備堅(jiān)定的拜管仲為相。

就在拜相儀式上，管仲坐地起價(jià)了(其實(shí)他很想做這個(gè)國(guó)相，但為了真正實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)報(bào)負(fù)，他走了這步險(xiǎn)棋）。

管仲提出三點(diǎn)疑問

第一、地位低賤之人不能指揮地位高貴之人；

第二、貧窮的人不能指使富人；

第三、臣與君的關(guān)系疏遠(yuǎn)，先天無(wú)血緣就罷了，后天也無(wú)姻親關(guān)系。

齊桓公雖然年輕，但篤定管仲之才，于是給予了三點(diǎn)回復(fù)：

第一，擢拔管仲為上卿，是國(guó)主之下最高官位；

第二，賜給管仲一年的齊國(guó)市租，讓他成為齊國(guó)首富；

第三，拜管仲為仲父。

管仲于是接受了所有恩賜，開啟了九合諸侯，一匡天下之旅。

這是管子的聰明之處，也是身處亂局，欲有所為的理想和明智之舉。既然是理想，不是每個(gè)人有這樣的機(jī)會(huì)，不是每個(gè)人都有這么自信的才華，不是每個(gè)人都能遇到這樣的明君。

還記得本人曾經(jīng)作為新手部門負(fù)責(zé)人的時(shí)候，面對(duì)新的團(tuán)隊(duì)，很多都是公司老員工，各懷心思，自己如何服人。還好當(dāng)時(shí)，歪打正著，基本每天都與總經(jīng)理保持匯報(bào)溝通，取得總經(jīng)理的高度信任?？偨?jīng)理將所有關(guān)于部門的指令都盡快調(diào)整到我這里，這樣保證了我在部門的第一地位，對(duì)建立團(tuán)隊(duì)中的威信，起到了關(guān)鍵的作用。

更多的我們，都是普普通通的小人物，如何面對(duì)復(fù)雜和失控的公司管理局面，完成上級(jí)任務(wù)，創(chuàng)造屬于自己的業(yè)績(jī)？也許有人會(huì)說(shuō)，學(xué)學(xué)越王勾踐啊?？嘈娜耍觳回?fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。我想問了，無(wú)權(quán)無(wú)勢(shì)，無(wú)地位無(wú)關(guān)系，憑什么來(lái)隱忍？越是這樣，別人看來(lái)只會(huì)越慫。看來(lái)這些雞湯根本沒有價(jià)值，不過是飲鴆止渴，掩耳盜鈴。

有人說(shuō)了，我是個(gè)眼里容得沙子的人，工作起來(lái)很強(qiáng)勢(shì)，執(zhí)行力強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)都會(huì)一管到底。只要我認(rèn)真起來(lái)，奪命連環(huán)催，我就不信任務(wù)落實(shí)不了。于是乎，你發(fā)揮牛皮糖精神，盯著部門去落實(shí)，發(fā)現(xiàn)很多人并不理睬你，或者是陽(yáng)奉陰違，最終都是忽悠。結(jié)果，你發(fā)現(xiàn)連發(fā)火的對(duì)象都沒有。然后，你想到了借用公開會(huì)議和場(chǎng)合來(lái)批評(píng)這些人和事。最后發(fā)現(xiàn)，大部分人都執(zhí)行的不好，法不責(zé)眾。老板表面上批評(píng)他們，實(shí)際溝通和跟蹤還是要你來(lái)進(jìn)行。然后是，成功拉來(lái)仇恨，人們?cè)絹?lái)越敷衍你。后面又進(jìn)入了一個(gè)新的階段，小人進(jìn)讒。開始有人不斷在總經(jīng)理面前，說(shuō)你各種不是。即使你做的再好，也可以無(wú)中生有，莫須有?？傊顺苫?。最后，壯志未酬身先死，長(zhǎng)使英雄淚滿襟。

隱忍不行，強(qiáng)勢(shì)不奏效

因?yàn)槟銓?duì)環(huán)境的分析和判斷出了問題。不給你地位，不給你權(quán)力，又沒有關(guān)系，何以圖遠(yuǎn)？

今天教你樹上開花，反客為主。

一般的樹，明明開不了花，但移花接木，或者裝扮一番，樹上就會(huì)有花了。這樣以來(lái)，環(huán)境慢慢變成了你想要的環(huán)境，才好做事。本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是沒有條件創(chuàng)造條件。

HR不能糊涂，無(wú)權(quán)無(wú)勢(shì)無(wú)歷史，但要把自己作為大將來(lái)定位。

為什么這么說(shuō)，不是大將應(yīng)對(duì)不了這種場(chǎng)面，小兵就像小船，經(jīng)不起風(fēng)浪，大將就要會(huì)武功，自帶武器。面對(duì)混戰(zhàn)，考驗(yàn)的事武功和武器?？碞BA的小伙伴知道，后衛(wèi)是控場(chǎng)大師，要眼觀六路，耳聽八方，有大局觀，主要價(jià)值在與控制場(chǎng)面，傳球，串聯(lián)，助攻。但如果后衛(wèi)會(huì)得分，那就更不得了了。已經(jīng)退役的助攻大師納什和現(xiàn)役的超級(jí)巨星后衛(wèi)克里斯~保羅，都是著名的“帶刀后衛(wèi)”--既會(huì)控制局面，又能自己得分。HR或者是總經(jīng)理助理等任務(wù)管理和企業(yè)變革者角色，也應(yīng)該學(xué)學(xué)他們，做一個(gè)帶刀后衛(wèi)。

請(qǐng)問HR的刀是什么，今天我們來(lái)亮一亮，證明我們是武器的，請(qǐng)不要忘了用。

1

制定新政策：亂局缺少的秩序，其實(shí)是建立新秩序的絕佳機(jī)會(huì)。

樹上開花，其實(shí)是孫子兵法三十六計(jì)之一。按語(yǔ)之一是樹上本無(wú)花，而人可以裝點(diǎn)花朵于樹上，花朵好看，同時(shí)暗含自己的謀略。無(wú)權(quán)無(wú)勢(shì)，如何贏得話語(yǔ)權(quán)。最有效的就是找機(jī)會(huì)讓自己進(jìn)入權(quán)勢(shì)的范圍。既定的局勢(shì)和格局，你無(wú)法滲透，那就要通過改革或增加新的政策來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

冷靜的觀察時(shí)局，發(fā)現(xiàn)其中的漏洞和需改良之處，提出新的建議和政策。這些政策要有價(jià)值和亮點(diǎn)，同時(shí)保證自己能夠進(jìn)入影響力圈。理論不多講，舉例來(lái)說(shuō)明。在你的工作范圍內(nèi)，能夠開什么花，出什么新政策?，F(xiàn)在沒有的，對(duì)公司管理又是有促進(jìn)的，到底什么合適。

列舉看看，比如制定《員工行為信用管理辦法》，成立行為規(guī)范管理委員會(huì)，這下子部門領(lǐng)導(dǎo)和高管都進(jìn)來(lái)了，自己也進(jìn)入了這個(gè)圈子，給自己弄個(gè)合適的職務(wù)，比如秘書長(zhǎng)、副主任、執(zhí)行主任，一定是能夠有干預(yù)權(quán)，有影響力的。比如成立員工激勵(lì)研究小組，包含正負(fù)激勵(lì)，不管老板傾向于正激勵(lì)還是負(fù)激勵(lì)，都有用武之地。同樣，這些辦法都是自己起草和設(shè)計(jì)的，給自己個(gè)有意義的角色和定位。慢慢地，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，通過這些新圈子，慢慢有自己的話語(yǔ)權(quán)，然后老圈子也慢慢的接納你。畢竟有權(quán)有勢(shì)的人還是那群人，管理和工作也是相通的，平臺(tái)也只有一個(gè)。所以通過這樣的方式徐徐圖之，是真正立足的智慧之路。

2

任務(wù)管理系統(tǒng)化： 讓天下沒有難管的任務(wù)

另一個(gè)具體的問題是跨部門任務(wù)管理。這個(gè)問題還得采取具體的辦法來(lái)做。難點(diǎn)在于，平行部門各自獨(dú)立，職位平等甚至職級(jí)低于其他部門領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)任務(wù)的專業(yè)理解不夠，任務(wù)理解思想觀念的差異等。當(dāng)執(zhí)行任務(wù)的團(tuán)隊(duì)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，為了保證目標(biāo)和任務(wù)達(dá)成效果，就需要建立任務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)和流程來(lái)控制。

建立任務(wù)管理系統(tǒng)，形成任務(wù)管理日常系統(tǒng)。話說(shuō)，這個(gè)東西也是獻(xiàn)給老板的一朵花，讓他的任務(wù)看起來(lái)像圣旨，執(zhí)行起來(lái)有跟蹤。怎么來(lái)做呢？

首先，抓住任務(wù)管理的要點(diǎn)。一個(gè)有效的任務(wù)，要有任務(wù)布置人、任務(wù)目標(biāo)、問題現(xiàn)狀、任務(wù)完成的時(shí)間、任務(wù)的責(zé)任人員、任務(wù)執(zhí)行人員（包含配合人員）、任務(wù)檢查跟蹤人員。有的時(shí)候任務(wù)布置人在布置工作時(shí)，并沒有明確任務(wù)的責(zé)任人、時(shí)間、目標(biāo)等，這個(gè)時(shí)候就需要秘書或檢查人員來(lái)跟蹤確認(rèn)，與布置人和任務(wù)接受部門人員確認(rèn)好相關(guān)要求，形成一個(gè)有效的任務(wù)。

其次，任務(wù)的分解。很多專項(xiàng)工作任務(wù)是一個(gè)中長(zhǎng)期工作，短期的可能也有十天半個(gè)月時(shí)間。粗放式管理是中間不聞不問，到了時(shí)間收作業(yè)。往往到了預(yù)定時(shí)間，回復(fù)的事申請(qǐng)延長(zhǎng)時(shí)間。為了避免這些，就要確立總目標(biāo)之后，再組織對(duì)任務(wù)進(jìn)行計(jì)劃期內(nèi)分解。比如從時(shí)間來(lái)看，總共需要30天時(shí)間。從工作推進(jìn)上，分為三個(gè)階段，每個(gè)階段10天時(shí)間，每個(gè)階段的分目標(biāo)和工作重點(diǎn)要具體明確和量化。

再次，過程檢查和輔導(dǎo)。一開始做到任務(wù)要求的明確，做好任務(wù)的分解和計(jì)劃，過程中還要根據(jù)任務(wù)執(zhí)行進(jìn)行進(jìn)行檢查和輔導(dǎo)。根據(jù)任務(wù)節(jié)點(diǎn)和周期，檢查其階段目標(biāo)達(dá)成情況，然后找出問題和差異，做好對(duì)上對(duì)下的溝通，理解差異給與明確，存在問題給予協(xié)調(diào)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)給予輔導(dǎo)。

最后，按時(shí)跟蹤，上線信息化任務(wù)管理平臺(tái)。按時(shí)跟蹤，對(duì)任務(wù)檢查和跟蹤人員是鐵打不動(dòng)的要求。這個(gè)工作可謂出力不討好，到處得罪人。更好的實(shí)踐是將任務(wù)管理流程上線到信息化平臺(tái)，通過平臺(tái)錄入，執(zhí)行，跟蹤和管理。這樣以來(lái)，各項(xiàng)工作進(jìn)度要求各方及時(shí)錄入，總體概況一覽無(wú)余，高層也可以隨時(shí)查看和點(diǎn)評(píng)，效率提高了很多。

3

績(jī)效管理定導(dǎo)向：牽牛牽牛鼻子。

很多政策，老板覺得不錯(cuò)，HR也覺得有利于管理。但往往是管理要求上的提升，必然就打破了原先的諸多舒適區(qū)，也會(huì)招致員工的明里暗里的反對(duì)?？?jī)效管理用的好，可以妥善的解決好這個(gè)問題。為什么我們說(shuō)績(jī)效管理，不說(shuō)績(jī)效考核。管理是系統(tǒng)和全過程，考核只是一個(gè)動(dòng)作。

如何針對(duì)問題來(lái)做績(jī)效管理。提供幾點(diǎn)建議：

第一、找出問題點(diǎn)和痛點(diǎn)，做為改進(jìn)的方向。

針對(duì)問題的考核，更具有實(shí)際價(jià)值。首先就是要找出問題點(diǎn)。比如案例中說(shuō)，因?yàn)闊o(wú)權(quán)無(wú)勢(shì)，大家都不理睬。那就是執(zhí)行力的問題了。找到了這個(gè)問題，我們?cè)谒伎?，需要什么樣的?zhí)行力。確立考核的要求，比如及時(shí)分解任務(wù)、回復(fù)任務(wù)、按時(shí)完成任務(wù)，保證任務(wù)完成的質(zhì)量。這是進(jìn)行績(jī)效管理的第一步。

第二、執(zhí)行之前明確考核標(biāo)準(zhǔn)和要求及利害，引起重視。

問題找到了，方向明確了。接著對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化量化。比如要按照任務(wù)要素構(gòu)成詳細(xì)完成任務(wù)的描述和確認(rèn)，要明確任務(wù)完成的時(shí)間，要及時(shí)錄入任務(wù)進(jìn)度，還有很多具體的任務(wù)確定好天數(shù)和完成質(zhì)量的要求。如果不能完成相應(yīng)的過程和結(jié)果，如何去扣分，完成的話如何加分。比如完成任務(wù)分解加2分，提前完成節(jié)點(diǎn)一次加2分，未及時(shí)錄入進(jìn)度，一次扣1分。光扣分還不行，還要告訴他們扣分的后果是什么，加分的結(jié)果是什么。要結(jié)合具體的獎(jiǎng)懲激勵(lì)。比如扣除績(jī)效工資XX%，取消培訓(xùn)機(jī)會(huì)，評(píng)優(yōu)機(jī)會(huì)，取消晉升機(jī)會(huì)等。

第三、日?？己伺c專項(xiàng)考核相結(jié)合。

日?？己送ゴ蠓判。@是二八法則決定的，抓關(guān)鍵，不能急于面面俱到，反而毫無(wú)重點(diǎn)。所以日常考核中會(huì)涉及到重點(diǎn)指標(biāo)，如核心業(yè)績(jī)、能力提升等，也會(huì)有一些態(tài)度指標(biāo)。如果是執(zhí)行力的問題，要考慮日?？己酥笜?biāo)中如何來(lái)體現(xiàn)和約束。如果既定指標(biāo)不能有效進(jìn)行問題考核的體現(xiàn)。就建立專項(xiàng)考核辦法，就針對(duì)總經(jīng)理專項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行考核?？梢酝ㄟ^積分制進(jìn)行管理，比如提前的，表現(xiàn)積極，完成效果好的進(jìn)行加分，拖延和未完成的進(jìn)行扣分。最后通過積分的多少來(lái)體現(xiàn)考核結(jié)果。

第四、考核結(jié)果的兌現(xiàn)和激勵(lì)。

結(jié)果的應(yīng)用體現(xiàn)考核的威力，也是對(duì)考核過程的保障。所以考核結(jié)果一定要與實(shí)際獎(jiǎng)懲掛鉤，體現(xiàn)考核效力。要知道拿出那點(diǎn)獎(jiǎng)金，相比于公司管理的持續(xù)提升和效益的增加，簡(jiǎn)直不要太劃算。

記得曾經(jīng)給公司的信息化上線做過一個(gè)專項(xiàng)考核辦法。最后考核激勵(lì)是按照應(yīng)用熟悉情況對(duì)部門和個(gè)人排名高的進(jìn)行獎(jiǎng)金激勵(lì)，對(duì)落后部門和人員進(jìn)行公布名次的處罰。信息化上線的難度在于，平時(shí)的工作要進(jìn)入信息化，要養(yǎng)成錄入和實(shí)用習(xí)慣，這是現(xiàn)代化管理的要求，對(duì)大數(shù)據(jù)和高效工作的要求。經(jīng)過2-3個(gè)的考核使用，大大提升了信息化使用率，慢慢的讓員工由強(qiáng)制到習(xí)慣使用，這種專項(xiàng)考核，效果還是比較明顯。

介紹了幾種方法，不一定是最好的，但利用的好，都會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生不一般的效果。作為HR，還可以多思考，自身有哪些優(yōu)勢(shì)。比如培訓(xùn)，通過培訓(xùn)來(lái)對(duì)典型案例宣傳，鼓勵(lì)員工在執(zhí)行力方面加強(qiáng)。另外，培訓(xùn)也是提升部門和個(gè)人影響力的手段。老師，還是專家，還是打雜，其實(shí)也是在工作過程中，自己慢慢建立起來(lái)的形象。還是回到文中提到的“帶刀后衛(wèi)”話題，有沒有刀，其實(shí)說(shuō)明你自身水平有多少斤兩。

HR進(jìn)入企業(yè)，就進(jìn)入了江湖，不帶兩把刀，確實(shí)不好搞。