很多人把華為只當(dāng)成是一家經(jīng)營通信業(yè)務(wù)和手機(jī)硬件的公司，殊不知，華為更是一家經(jīng)營人才的公司。任正非說：“人才不是華為的核心競爭力，對人才進(jìn)行管理的能力才是企業(yè)的核心競爭力”。由此可見，對人才進(jìn)行管理，是企業(yè)至關(guān)重要的一部分。

在《華為基本法》里有一句話叫做：“認(rèn)真負(fù)責(zé)、管理有效的員工是華為最大的財富”。而不是像很多企業(yè)那樣泛泛的講“員工是企業(yè)最寶貴的財富”?！度A為基本法》中還有一句更厲害的話：“我們強(qiáng)調(diào)，人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)”。

在我眼里，華為不僅僅是一家經(jīng)營通信業(yè)務(wù)的公司，更是一家經(jīng)營人才的公司，再由人才的不斷增值來支撐業(yè)務(wù)的長期健康發(fā)展。從本質(zhì)上來說，華為是一家人才運(yùn)營型企業(yè)。

1、人力資源回報率

經(jīng)營人才，是華為的核心。那么，華為是如何來持續(xù)提高人力資本的ROI（投資回報率）呢？我認(rèn)為，從人才生命周期管理的角度來看，以下三個舉措尤其關(guān)鍵。

?第一，試用期員工的底部管理。

試用期淘汰或者調(diào)崗的人員比例不能低于20%，因?yàn)閲H上人才招募識別率的上限是80%。如果不堅持這個基本比例，企業(yè)人力資本的投資回報率一定會降低，因?yàn)橐欢〞幸恍┎涣假Y產(chǎn)流入企業(yè)，它所造成的損失不是個體成本，而是組織效能下降的高昂代價。

?第二，入司1-3年員工的頂部管理。

工作1年到3年的員工，正是人力資本投資回報率由負(fù)轉(zhuǎn)正的關(guān)鍵階段（華為是2年時間左右）。一般來說營銷人員偏短，研發(fā)人員偏長，小企業(yè)偏短，大企業(yè)偏長。入司第1年到第3年的員工要強(qiáng)制的選出頂部的30%，因?yàn)?到3年是企業(yè)員工流失率最高的階段，作為活性資本，我們必須坦然地面對流失，同時也要盡最大力量來減少頂部30%的優(yōu)質(zhì)資本流失。

怎么才能不讓這批優(yōu)質(zhì)人才大量流失呢？

通過基于價值貢獻(xiàn)的客觀評價方法，把頂部30%的優(yōu)質(zhì)人才評出來，并給予差別化的待遇和差別化的成長機(jī)會。這里，必須敢于拉開差距，敢于給不同的人不同的機(jī)會，而不論資排輩，唯學(xué)歷論、唯資歷論。這是所有企業(yè)都必須建立起來的一條員工擇優(yōu)發(fā)展通路。物以類聚、人以群分，只有這樣，你才能把優(yōu)秀的人留住。

?第三，員工退出機(jī)制的常態(tài)化。

中國企業(yè)人才管理上的三個老大難問題就是：進(jìn)來容易出去難，上去容易下去難，崗位有序輪換也很難。這樣就造成了人才“板結(jié)”或稱“流動性缺失”。我要送給企業(yè)經(jīng)營管理者一句話：人才的流動性比資本的流動性更重要，因?yàn)槿肆Y本比財務(wù)資本更有價值，只有讓人才流動起來，才能實(shí)現(xiàn)人才的動態(tài)最優(yōu)配置，從而發(fā)揮出人力資本的最大效能。

在任何一個崗位上，華為的默認(rèn)值就是任職時間不能超過三年。經(jīng)過30年的持續(xù)演進(jìn)，現(xiàn)在華為的退出機(jī)制和輪崗機(jī)制都常態(tài)制度化的運(yùn)行。因此，華為才能做到人才的能上能下、能進(jìn)能出、有序輪換。反觀其他中國企業(yè)，能做到以上三點(diǎn)的非常罕見。

2. 用三位一體組合拳

從企業(yè)的人才運(yùn)營管理系統(tǒng)上來看，持續(xù)提升人力資本的ROI是件極其困難的事情。華為“三位一體”的人才管理模式值得借鑒。

?精準(zhǔn)選才——人才的甄選與配置

選人最大的成本不是招聘成本，而是企業(yè)的機(jī)會成本。一位勝任重要崗位的人才能把事情做成，而另一位不勝任的人就會把同樣的事情給搞砸，這就是韋爾奇說的“先人后事”——沒有合適的人（尤其是領(lǐng)軍人才），再好的戰(zhàn)略也無法落地執(zhí)行。

柳傳志同樣提出“搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊伍”的三步法則，很多人問柳總“為什么不是定戰(zhàn)略，搭班子，帶隊伍呢？”，柳總說一定是“搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊伍”，這就是先人后事。找對了人就是“事在人為”，而找錯了人則會“事與愿違”。

因此，選人重在精準(zhǔn)。美國管理者協(xié)會的數(shù)據(jù)表明，美國企業(yè)的平均人才識別率是50%，韋爾奇是我們見識過的識才率最高的CEO，他在《贏》中說自己用了30年的時間把人才識別率從50%提高到80%。中國企業(yè)的人才識別率在35%左右——平均三個崗位中只有一個是選對了的，這就是差距。

怎樣才能快速提高人才辨識能力呢？

作為一個管理者，準(zhǔn)確識人是一項(xiàng)基本功。華為從1998年開始采用STAR（S-Situation情景、T-task任務(wù)、A-action 怎樣行動、R-result 結(jié)果，對過去關(guān)鍵行為的描述有助于我們準(zhǔn)確判定應(yīng)聘者的素質(zhì)和技能），STAR是一種結(jié)構(gòu)化的行為面試方法，經(jīng)過反復(fù)錘煉，面試官掌握這套技能之后，可以有效杜絕大部分人為拍腦袋的因素，讓一般企業(yè)的人才識別率提升到60%以上。

另外，企業(yè)不光要把單個的人才選準(zhǔn)，還要學(xué)會組建最佳團(tuán)隊——讓核心人才的分工搭配更加合理。華為90年代開始的“狼狽計劃”就是為了實(shí)現(xiàn)這個目的，團(tuán)隊正職和副職搭配的兩大原則就是：核心價值觀趨同，而能力優(yōu)勢互補(bǔ)。

?加速育才——人才倍速成長機(jī)制

十年樹木，百年樹人。一般情況下，企業(yè)成長的速度會快于人才成長的速度，尤其是在企業(yè)的變革轉(zhuǎn)型期。據(jù)統(tǒng)計，中國企業(yè)人才培養(yǎng)（含培訓(xùn)）的投資回報率只有美國企業(yè)10%-20%，華為等領(lǐng)先企業(yè)對人才的投資巨大，因此必須要充分考慮加速提升人才培養(yǎng)的投資效益。

首先必須要做的一件事情就是員工能力的加速發(fā)展——職業(yè)生涯規(guī)劃。現(xiàn)在是人本社會，是賦能型的企業(yè)組織，所以我們要特別關(guān)注員工發(fā)展。華為是中國第一個引入“五級雙通道”任職資格體系的中國企業(yè)（注：現(xiàn)在是五級三通道，增加了一個橫向職位類——項(xiàng)目管理）。咱們保險行業(yè)大部分是準(zhǔn)矩陣式管理模式，營銷是以客戶為中心，但產(chǎn)品是按產(chǎn)品線劃分，這樣就形成一種交叉?？蛻粜枰氖钱a(chǎn)品組合或者解決方案，這個時候各類項(xiàng)目經(jīng)理就必然會產(chǎn)生。可以預(yù)見，將來保險行業(yè)的矩陣式組織會越來越復(fù)雜（華為目前是六維矩陣）。

人才培養(yǎng)效率低下的問題出在哪里？

我認(rèn)為中國企業(yè)的人才培養(yǎng)陷入到二大誤區(qū)——沒有做到“因材施教和學(xué)以致用”。如果學(xué)習(xí)方式不基于有效成長，不是基于為企業(yè)創(chuàng)造更大價值的話，我認(rèn)為這種學(xué)習(xí)就是一種巨大的投資浪費(fèi)。傳統(tǒng)教育在這兩個方面做的都很差，比如課堂教學(xué)是一種灌輸式的大班教育，我們學(xué)的內(nèi)容要么是從理論中來到理論中去，要么是從案例中來再到案例中去。

在華為，基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、案例教學(xué)和行動學(xué)習(xí)都已經(jīng)不再是最有效的模式，取而代之的是任正非所提倡的“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”。華為培養(yǎng)出來的人才必須要具備直接“打勝仗”的能力，也就是我們國家之前在閱兵式候所講的要提升部隊的戰(zhàn)斗力。

華為全球化布局，前方的“將軍級”人才如何復(fù)制？

華為是把那些最厲害的國家代表（前線負(fù)責(zé)人）召集在一起，由他們來編教材、當(dāng)老師。這些老師把培訓(xùn)課堂當(dāng)作“前敵作戰(zhàn)指揮部”，帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行全真的實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)。也就是說，理論和方法教育固然重要，但從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭才是關(guān)鍵。

?高效激勵——人才長效動力機(jī)制

事實(shí)上，有錢沒錢和激勵機(jī)制是否有效是完全不同的概念。很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)沒有多少錢，照樣可以吸引并激勵優(yōu)秀員工；而很多財大氣粗的企業(yè)，不恰當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵卻帶來負(fù)面效果。

舉例來說，目前華為員工的收益是由工資、獎金、TUP分配和虛擬股收益四個部分構(gòu)成。2014年之前，華為是三次分配，沒有TUP。過去十多年來，虛擬受限股的實(shí)施，階段性的解決了“為誰而戰(zhàn)”——長期利益共同體的問題。但發(fā)展到今天，它的副作用也越來越明顯——形成了龐大的食利者階層，這些人躺著不干活只拿錢。

這時候怎么辦？TUP分配的本質(zhì)是獎金的一種遞延分配，主要分配給有卓越貢獻(xiàn)的年輕人，這樣一來就稀釋了“老人”們虛擬股權(quán)分配的數(shù)額，讓華為“以奮斗者為本”的核心價值觀得以兌現(xiàn)。TUP實(shí)施以來，除了激活部分“老人”之外，最大的價值就是增強(qiáng)了華為吸引和保留優(yōu)秀年輕員工的能力，讓華為不會在互聯(lián)網(wǎng)新貴們的人才掠奪戰(zhàn)中失去人力資本優(yōu)勢。

華為認(rèn)為，激勵的本質(zhì)是期望值管理——員工不是看薪酬數(shù)額的絕對值，而是看薪酬絕對值與個人期望值的差距。貪婪是人的一種基本欲望，華為在激勵方面最大的貢獻(xiàn)就是讓員工的期望值回歸理性。

華為是如果管理好員工期望值的呢？

首先，華為堅持設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)——不能讓目標(biāo)容易達(dá)成。其次就是在考核中兌現(xiàn)A占10%/B占40%/C占45%/D占5%的基本比例。

對A的要求是超越目標(biāo)，而目標(biāo)又具有挑戰(zhàn)性。所以得A是很難的，越往高層走越得不到A，華為有接近一半員工是考核結(jié)果C。剛開始考核的時候很多人會問，為什么我干的這么好還是C呢？我說C是正常，他說不正常，我說什么是正常？他說A是正常，我說NO，A是不正常的，A是超常。

華為目標(biāo)值的挑戰(zhàn)性很高，也就意味著即使企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成率是70%-80%，總獎勵包也很大。一方面，得B、得C的員工（占員工總數(shù)的85%左右）發(fā)現(xiàn)自己沒有完成目標(biāo)；另一方面，卻發(fā)現(xiàn)自己拿的獎金還挺多。這樣一來，員工拿到錢的時候就會產(chǎn)生“負(fù)疚感”：老板對我們太好了，我們干的不咋地，公司還給這么多的錢，慚愧?。∶髂瓯仨毢煤酶?。

反觀大部分中國企業(yè)，目標(biāo)值定的低不說，考核得A的比例還很大，由此造成許多員工誤認(rèn)為自己干得“很棒”，而企業(yè)給我兌現(xiàn)的太少，由此助長了人性中的“貪婪”一面，這樣一來，再多的錢也無法喂飽他們。

總結(jié)下來，華為經(jīng)營人才的模式未必適合所有企業(yè)，但它的核心理念和操作方法，可以給許多中國企業(yè)帶來借鑒。讓中國企業(yè)把“價值創(chuàng)造——價值評價——價值分配”的人力資本增值循環(huán)做得更好。