離職，應(yīng)該是所有HR最不愿意聽到的一個(gè)詞。因?yàn)檫@意味著，奔赴大大小小的招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，篩選成百上千的簡(jiǎn)歷，還得不斷接受空崗部門的奪命連環(huán)call…想想頭都大。但其實(shí)，每一個(gè)奮斗在職場(chǎng)上的人兒，誰沒有過“離職”的念頭？特別是在企業(yè)工作1年左右的員工，更容易因?yàn)楫a(chǎn)生“瓶頸期”而選擇離職，這個(gè)時(shí)候，如果能幫助員工做好自我定位和分析，突破瓶頸期，離職將不再是HR的心病。

第一步：先問其離職原因。

這應(yīng)該是所有離職面談的通用問話，不過這時(shí)員工還未打開心扉，尤其是對(duì)于不常見的HR，本就帶著離職“怨氣”的員工，更不會(huì)選擇和你“掏心窩子”，所以這個(gè)問話基本只能作為開場(chǎng)白而已。

第二步：不強(qiáng)求挽留。

作為80，特別是90后員工，在離職面談時(shí)，可能都會(huì)有這樣的思想，“你說吧，我看你怎么說，想洗腦畫餅，我才不吃這一套。”這時(shí)， HR應(yīng)拿出自己的專業(yè)，站在脫離于公司的第三方角度幫助其客觀分析現(xiàn)在情況，以做出正確的決定。（用坦誠和客觀來面對(duì)獨(dú)立個(gè)性的90后，更能贏得信任）對(duì)員工說，我是希望通過專業(yè)的分析幫助到你，無論你是否決定留下，我們?nèi)匀徽湎н@相處的緣分。（打出溫情牌，很容易引起員工回想在公司的點(diǎn)滴）

第三步：以發(fā)展、薪酬、環(huán)境三要素來幫其分析現(xiàn)有情況與將來情況

分析每一個(gè)可能導(dǎo)致離職的因素，并不會(huì)雪上加霜，反而能讓員工能清晰的認(rèn)識(shí)到，公司是在真正的幫助他，而非忽悠他。

1、發(fā)展問題：

1）向員工提出瓶頸期概念，分析產(chǎn)生“瓶頸”期的原因

一般1年是職業(yè)生涯中容易離職的時(shí)間，產(chǎn)生瓶頸期的原因在于“關(guān)注點(diǎn)”發(fā)生了變化。比如剛進(jìn)公司時(shí)，關(guān)注點(diǎn)在與適應(yīng)，適應(yīng)新環(huán)境，新人際、新工作。每一天都充滿了新奇感，但工作1年左右，工作已上正軌，關(guān)注點(diǎn)逐漸變?yōu)榘l(fā)現(xiàn)問題，工作中的阻礙、人際上的阻礙，這眾多的問題如果沒有一個(gè)良好的出口，就會(huì)成為離職的導(dǎo)火索。

2）提出突破瓶頸期的解決辦法：創(chuàng)造并發(fā)現(xiàn)新的關(guān)注點(diǎn)

一般人在遇到問題時(shí)，通常的第一本能就是逃避，就如同面對(duì)揮舞的拳頭，第一反應(yīng)是舉起手臂一樣。但這并不能從根源解決問題，不管去到任何一家公司，都會(huì)發(fā)生這樣的情況，我們只有為現(xiàn)有工作創(chuàng)造更多的關(guān)注點(diǎn)，才能避免陷入無限的苦悶。比如可以多參加公司的培訓(xùn)、興趣活動(dòng)、試著了解除本崗位的工作之外的其它關(guān)聯(lián)工作等等。以主人翁的心態(tài)來完成每一件交到手中的任務(wù)，責(zé)任感和成就感都會(huì)同步提升。學(xué)會(huì)在常規(guī)的工作之下，為自己創(chuàng)造新關(guān)注點(diǎn)，是職場(chǎng)定心沉淀的第一步。

2、薪酬問題：

采取“避重就輕”的方法。薪酬要談，更要讓員工了解到，正如薪酬高低并不能完全說明一個(gè)人的能力一樣，薪酬的高低也并不能完全反應(yīng)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)狀，有一副圖想必都看過，挖井人在經(jīng)過長(zhǎng)期辛苦的努力后，并沒有挖到甘甜的泉水，這時(shí)，一種人會(huì)選擇繼續(xù)往下挖，另一種人會(huì)選擇放棄轉(zhuǎn)頭；放棄的人并不知道，自己離結(jié)果就只差一步。。然后給員工分析公司目前薪酬組成結(jié)構(gòu)，客觀分析公司薪酬優(yōu)勢(shì)；

3、環(huán)境問題：

有句話叫做，“沒有人能改變你，除非你愿意”，但每個(gè)人都不可能作為獨(dú)立個(gè)體存在于世界，如果我們改變不了環(huán)境，那就先適應(yīng)他，積累自己的能力，然后再去改變它。然后為員工分析現(xiàn)有工作環(huán)境與人際關(guān)系，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)氛圍，引導(dǎo)同事、上級(jí)對(duì)其的認(rèn)可和幫助。

第四步：推薦內(nèi)部跳槽

如果在前面的分析以后員工還是想要離開現(xiàn)有崗位，那可以最后給他推薦內(nèi)部跳槽，列出公司目前有的空缺崗位，給出內(nèi)部崗位的多元化，再分析外部跳槽所耗費(fèi)時(shí)間精力與可能得到的結(jié)果。

如此一步步溝通，相信就算員工最后還是要離開，也一定會(huì)對(duì)身為HR的你，包括公司，有一個(gè)非常良好的印象，至少作為公司人事部門，你做的這些并不局限于完成一次離職的例行面談而已。把員工看做朋友，他一定會(huì)回饋你更多，最起碼我們也維護(hù)好了離職關(guān)系，不是嗎？

企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，如何讓文化理念轉(zhuǎn)變成職工的自覺行動(dòng)，讓企業(yè)文化在職工心中落地生根呢？

建立共同的核心價(jià)值觀可以通過“區(qū)分兩個(gè)層次，抓住兩個(gè)重點(diǎn)，圍繞一個(gè)目標(biāo)”來實(shí)現(xiàn)。“兩個(gè)層次”即職工層和管理層；“兩個(gè)重點(diǎn)”即增強(qiáng)凝聚力和提高執(zhí)行力；“一個(gè)目標(biāo)”即以提高職工對(duì)企業(yè)的忠誠度為目標(biāo)。堅(jiān)持以人為本，一方面是以人的理想信念為本，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；另一方面是以提高人的綜合素質(zhì)為本，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。管理層的執(zhí)行力表現(xiàn)在要把握規(guī)律、創(chuàng)新思維、正確決策；職工層的執(zhí)行力表現(xiàn)在高效、優(yōu)質(zhì)地完成指令計(jì)劃。因此，要提高管理層的履職能力，提高職工層的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷完善人才激勵(lì)和培訓(xùn)機(jī)制，使其各盡所能。同時(shí)，還要進(jìn)一步加強(qiáng)民主管理，使職工在工作中有成就感、精神上有幸福感、物質(zhì)上有滿足感，提高職工對(duì)企業(yè)的忠誠度。

建立共同的核心價(jià)值觀是企業(yè)文化落地生根的思想基礎(chǔ)。企業(yè)價(jià)值觀是指導(dǎo)企業(yè)行為的根本思想、理念和原則。讓企業(yè)的核心價(jià)值體系轉(zhuǎn)化為職工的思想共識(shí)，用核心價(jià)值體系推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，最直接、最有效的方式就是突出人本管理。因?yàn)槿耸俏幕ㄔO(shè)的主體，只有讓全體員工認(rèn)可核心價(jià)值觀并融入到各自的行為中去，才能發(fā)揮核心價(jià)值觀的強(qiáng)大推力，使企業(yè)文化落地生根。

實(shí)施品牌戰(zhàn)略是企業(yè)文化落地的著力點(diǎn)。品牌濃縮著企業(yè)文化的精華，體現(xiàn)著企業(yè)文化的氣質(zhì)，是企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。因此，實(shí)施品牌戰(zhàn)略是推進(jìn)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理相融合、提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的最佳著力點(diǎn)。品牌價(jià)值的核心資源是企業(yè)文化積淀，品牌需要企業(yè)文化的支撐，從而使品牌戰(zhàn)略與企業(yè)文化建設(shè)相得益彰。

建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是企業(yè)文化落地的必要準(zhǔn)備。企業(yè)文化是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)服務(wù)的，企業(yè)目標(biāo)決定著文化建設(shè)的類型、特征和方式。21世紀(jì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。要將知識(shí)學(xué)習(xí)變成能力產(chǎn)出，將實(shí)踐能力變成財(cái)富產(chǎn)出。通過學(xué)習(xí)體系建設(shè)形成團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制；通過建立學(xué)習(xí)創(chuàng)新與政治榮譽(yù)、職業(yè)發(fā)展、薪酬分配掛鉤的制度體系，形成主動(dòng)學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)的激勵(lì)保障機(jī)制。通過提升員工和企業(yè)整體學(xué)習(xí)力，促進(jìn)企業(yè)文化落地，最終提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

營(yíng)造和諧發(fā)展的文化建設(shè)軟環(huán)境是企業(yè)文化落地的保證。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就要在內(nèi)部形成風(fēng)正氣順的良好局面。同樣，企業(yè)文化建設(shè)的不斷推進(jìn)、創(chuàng)新，也要有一個(gè)和諧發(fā)展的軟環(huán)境。建設(shè)企業(yè)文化軟環(huán)境，要靠培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德、高素質(zhì)的職工隊(duì)伍、和諧的人際關(guān)系和科學(xué)有效的管理理念。

管理機(jī)制和制度創(chuàng)新是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵。內(nèi)化于心、外化于形、固化于制是企業(yè)文化落地的標(biāo)志。其中制度管理屬于企業(yè)文化建設(shè)的中間層，是將企業(yè)核心價(jià)值觀融入企業(yè)管理的有效途徑。把無形的企業(yè)文化通過有形的制度固定下來，在有形的管理制度中體現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵，以企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀成果促進(jìn)企業(yè)管理機(jī)制的創(chuàng)新，這是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵。讓制度變成文化，通過員工的行為體現(xiàn)出來，這時(shí)員工心中的文化理念就成為其主動(dòng)參與企業(yè)文化建設(shè)的軟約束。